Googleクチコミ QRコードのしくみ
このQRコードはお店のGoogleクチコミ投稿画面を直接開くので、お客様がお店を検索し、正しい店舗を選び、クチコミボタンを探す手間がなくなります。サービスで「Googleクチコミ」を選んでプレイスIDを入力すると、コードには https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ… の「…」の部分にIDが入ったリンクが入ります。
入力欄の埋め方は2通りです。1つ目はプレイスIDで、Google Maps Platformのドキュメントにある「Place ID Finder」でお店を検索し、たいていChIJで始まるIDをコピーします。2つ目はGoogleビジネスプロフィールのクチコミ用リンクで、プロフィールを開いて「クチコミを依頼」を選び、表示される短いリンクをコピーします。https:// で始まるリンクはそのまま使えます。
読み取ると、Googleマップかブラウザでクチコミの投稿画面が開きます。投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要で、星の数とクチコミの内容はお客様自身が決めます。コードは静的で公開リンクしか入っていないため、お店の掲載が続く限り使えます。
こんな場面で便利です
- レジ横の小さなカードに。お会計のちょっとした待ち時間に読み取ってもらえます。
- レシートの下部に印刷すれば、お客様が家に持ち帰ってから投稿できます。
- 宅配後、ホテルのチェックアウト時、訪問サービスの完了後に渡すサンクスカードに。
- 出口付近に「印刷用シート・PDF」で作ったA4ポスターを。短い見出しは自由に編集できます。
印刷前のポイント
- 自分でコードを読み取り、フォームにお店の名前が表示されるか確認しましょう。同じ地域の似た名前のお店は、Place ID Finderで取り違えやすいです。
- 「Googleでご感想をお聞かせください」のように分かりやすい言葉でお願いし、お客様が急いで帰る場所ではなく、ひと息つける場所にコードを置きましょう。
- Googleのポリシーでは、クチコミと引き換えの割引・プレゼントなどの特典は禁止されています。カードはシンプルなお願いにとどめましょう。
- すべてのお客様に同じようにお願いしましょう。満足したお客様だけを誘ったり、不満のあるお客様を先に別の窓口へ誘導したりすることもGoogleは禁止しています。